Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont F2 ECO Trading GmbH (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et communique des données personnelles lorsque vous visitez f2eco.eu (le « site web »), utilisez nos services, y effectuez des achats ou communiquez de toute autre manière avec nous en lien avec le site web (ensemble, les « services »). « Vous » et « votre » vous désignent en tant qu'utilisateur des services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les données conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publions la version révisée sur le site web, mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prenons toutes les autres mesures requises par la loi.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les services, nous collectons des données personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme décrit ci-dessous, et l'avons fait au cours des 12 derniers mois. Les données que nous collectons et utilisons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les finalités mentionnées ci-dessous, nous pouvons utiliser les données collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site web et utilisez nos services. Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Dans les sections suivantes, nous décrivons les catégories et les types de données personnelles que nous collectons.

Données que nous collectons directement auprès de vous

Les données que vous nous transmettez directement par l'intermédiaire de nos services peuvent comprendre :

  • Les coordonnées, y compris le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
  • Les données de commande, y compris le nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, la confirmation de paiement, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
  • Les données de compte, y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité et d'autres informations relatives à la sécurité du compte.
  • Les données d'achat, y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier ou enregistrez dans votre compte (par ex. points de fidélité, avis, recommandations ou cartes-cadeaux), ainsi que vos achats.
  • Les données du service client, y compris les informations que vous incluez dans vos messages, par exemple lorsque vous nous écrivez par l'intermédiaire des services.

Pour certaines fonctionnalités des services, vous devez nous fournir directement certaines données. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces données. Vous ne pourrez alors peut-être pas utiliser ces fonctionnalités.

Données que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services (« données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« cookies »). Les données d'utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez à notre site web et à votre compte et dont vous les utilisez, notamment des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les services.

Données que nous recevons de tiers

Nous pouvons également recevoir des données vous concernant de la part de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui collectent des données pour notre compte, par exemple :

  • Les entreprises qui soutiennent notre site web et nos services, comme Shopify.
  • Nos prestataires de paiement, qui collectent des données de paiement (par ex. compte bancaire, données de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre site web, ouvrez nos e-mails ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous-mêmes ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques de tiers et les cookies.

Nous traitons toutes les données que nous recevons de tiers conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section « Sites web et liens de tiers » ci-dessous.

Comment nous utilisons vos données personnelles

  • Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services et exécuter notre contrat avec vous. Cela comprend le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, les notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la tenue et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, le traitement des retours et des échanges ainsi que d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de rapprocher votre compte d'autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des messages marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter à vos besoins les services et la publicité sur notre site web et sur d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à vendre nos produits (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter à leur sujet et y réagir. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos autres identifiants de connexion à des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site web pour vous et pour nos autres clients (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).
  • Communication avec vous et amélioration de nos services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous offrir un service client et améliorer nos services. Cela relève de notre intérêt légitime à pouvoir vous répondre, à vous offrir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site web. Vous trouverez des informations sur les cookies que nous utilisons en lien avec notre boutique via Shopify à l'adresse https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site web et nos services (y compris l'enregistrement de vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction avec les services (dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site web afin de mieux adapter à vos besoins les services, les produits et la publicité sur notre site web et sur d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou refuse les cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre utilisation et que certaines fonctionnalités des services risquent alors de ne pas fonctionner correctement ou de ne pas être disponibles. En outre, le blocage des cookies ne peut pas empêcher totalement que nous communiquions des informations à des tiers, par exemple à nos partenaires publicitaires.

Votre navigateur vous permet peut-être d'envoyer un signal « Do Not Track ». Notre site web n'est pas conçu pour réagir à de tels signaux. Pour en savoir plus, consultez http://www.allaboutdnt.com.

Demandes via la page « Chantiers près de chez vous »

Sur la page « Chantiers près de chez vous », vous pouvez demander, au moyen d'un formulaire, un devis à un chantier partenaire pour l'application du revêtement sur votre bateau. Dans ce cadre, nous traitons vos prénom et nom, votre adresse e-mail, les informations relatives au bateau (modèle, coque et/ou hélice, le cas échéant type de bateau, dimensions et surface issues de notre calculateur de surface ou de notre configurateur), le lieu choisi, le mois souhaité et votre message. Si vous êtes connecté à votre compte client, nous reprenons le nom et l'adresse e-mail de votre compte et pouvons préremplir des informations issues d'une commande antérieure (données du bateau, produit commandé, numéro de commande et date de commande). Vous pouvez modifier toutes ces informations.

La demande nous parvient par e-mail via Shopify (concernant la protection anti-spam, voir « Protection anti-spam des formulaires »). Avec votre consentement donné dans le formulaire, nous transmettons les informations relatives à votre projet à un ou plusieurs chantiers partenaires situés au lieu choisi, obtenons un devis et revenons vers vous avec celui-ci. Le chantier ne reçoit ni votre nom ni vos coordonnées. Les chantiers partenaires peuvent également avoir leur siège en dehors de l'Espace économique européen.

La base juridique du traitement de votre demande est l'art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (mesures précontractuelles prises à votre demande). La base juridique de la transmission au chantier est votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir, un e-mail à info@f2eco.eu suffit.

Nous supprimons ces informations lorsque nous n'en avons plus besoin pour le traitement de votre demande, à moins qu'une commande n'en découle ou que des obligations légales de conservation ne s'y opposent.

Rétractation en ligne (« Se rétracter du contrat »)

Sur la page « Se rétracter du contrat », vous pouvez déclarer en ligne la rétractation de votre contrat. Dans ce cadre, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, le numéro de commande, l'étendue de la rétractation (commande entière ou articles individuels), votre remarque facultative, la date et l'heure de réception, la langue et le pays de la page ainsi que l'information indiquant si vous étiez connecté à votre compte client.

La finalité est le traitement de votre rétractation et l'envoi, prescrit par la loi, d'un accusé de réception par e-mail indiquant le contenu, la date et l'heure de votre déclaration. La base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point c), du RGPD (obligation légale au titre du § 356a du BGB ou du § 13a du FAGG), et à titre complémentaire l'art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (exécution du contrat).

Destinataires :

  • Klaviyo, Inc. (États-Unis) envoie l'accusé de réception pour notre compte et enregistre l'opération dans votre profil client chez Klaviyo. Dans ce cadre, des données sont transférées vers les États-Unis. Klaviyo est certifiée dans le cadre de l'EU-US Data Privacy Framework ; le transfert repose sur la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 et, à titre complémentaire, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
  • Shopify reçoit une copie interne de votre rétractation via le formulaire de contact de notre boutique. Pour la protection contre le spam, hCaptcha y est intégré (voir « Protection anti-spam des formulaires »).

Nous n'utilisons aucun cookie de suivi pour la fonction de rétractation. Nous n'utilisons pas ces informations à des fins publicitaires. Vous ne recevez des e-mails publicitaires que si vous y êtes expressément abonné.

La durée de conservation de ces informations obéit aux mêmes principes que pour vos données de commande (voir « Sécurité et conservation de vos données »).

Protection anti-spam des formulaires (hCaptcha)

Nos formulaires qui passent par le formulaire de contact de Shopify (page de contact, « Chantiers près de chez vous », « Se rétracter du contrat ») sont protégés contre le spam et les abus par hCaptcha. hCaptcha est un service d'Intuition Machines, Inc., 1065 SW 8th St #704, Miami, FL 33130, USA, que Shopify utilise pour la protection anti-spam. Dans ce cadre sont notamment traitées votre adresse IP, des informations sur le navigateur et l'appareil ainsi que des données relatives à l'interaction avec la page (par exemple mouvements de la souris et saisies au clavier), afin de distinguer les personnes des programmes automatisés. La base juridique est notre intérêt légitime à protéger notre site web contre les abus et le spam (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Intuition Machines est certifiée dans le cadre de l'EU-US Data Privacy Framework et utilise des clauses contractuelles types pour les données provenant de l'UE.

Comment nous communiquons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers pour l'exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons mentionnées dans la présente politique de confidentialité. Il peut s'agir notamment :

  • de fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition) ;
  • de partenaires commerciaux et marketing, afin de vous fournir des services et de vous adresser de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité ;
  • de tiers auxquels nous communiquons des données parce que vous nous l'avez demandé ou y avez consenti, par exemple pour vous livrer des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion ;
  • d'entreprises affiliées ou d'autres entreprises de notre groupe, dans notre intérêt légitime à une exploitation commerciale réussie ;
  • dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une insolvabilité, pour respecter les obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué les catégories de données personnelles suivantes aux fins mentionnées ci-dessus sous « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous communiquons les données personnelles » :

Catégories :

  • Identifiants, tels que les coordonnées de base et certaines données de commande et de compte
  • Informations commerciales, telles que les données de commande, les données d'achat et les données du service client
  • Activité sur Internet ou sur un réseau similaire, telle que les données d'utilisation
  • Données de localisation, par exemple la localisation déterminée au moyen de l'adresse IP ou d'autres moyens techniques

Catégories de destinataires :

  • Fournisseurs et tiers qui fournissent des services pour notre compte (par ex. fournisseurs d'accès à Internet, prestataires de paiement, partenaires logistiques, partenaires du service client et prestataires d'analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Entreprises affiliées

Nous n'utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement, ni dans le but de tirer des conclusions à votre sujet.

Sites web et liens de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous n'offrons aucune garantie et n'assumons aucune responsabilité quant à la protection des données ou à la sécurité de ces sites web, y compris quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous partagez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations sur les plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être vues par d'autres utilisateurs des services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les services.

Données des enfants

Les services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un enfant qui nous a transmis ses données personnelles, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous et demander la suppression de ces données.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens où ces termes sont définis par le droit applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple du fait que nous ayons besoin de ces données pour gérer votre compte, fournir les services, respecter des obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

  • Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous les utilisons et les communiquons.
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander l'effacement des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, demander leur transfert à un tiers.
  • Droit de s'opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles, ou vous opposer au traitement à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens du droit applicable en matière de protection des données. Si vous visitez notre site web avec le signal de refus « Global Privacy Control » activé, nous le traitons automatiquement, selon votre lieu de résidence, comme une opposition à la « vente » ou au « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur avec lesquels vous visitez le site web.
  • Limitation du traitement : vous pouvez nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
  • Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
  • Droit de recours : si nous refusons votre demande, vous pouvez contester notre décision en répondant directement à notre refus.
  • Préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails publicitaires. Vous pouvez vous en désabonner à tout moment au moyen du lien de désabonnement figurant dans nos e-mails. Même après votre désabonnement, nous pouvons encore vous envoyer des e-mails non publicitaires, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits de la manière indiquée sur notre site web ou en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne vous désavantageons pas si vous exercez l'un de ces droits. Il se peut que nous devions collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, par exemple votre adresse e-mail ou les données de votre compte, avant de pouvoir répondre à votre demande sur le fond. Conformément au droit applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé à présenter des demandes en votre nom. Avant que nous acceptions une telle demande, le mandataire doit nous prouver que vous l'avez autorisé. En outre, il se peut que nous devions confirmer votre identité directement auprès de vous. Nous répondons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l'exige le droit applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, contester notre décision en nous contactant ou introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Vous trouverez une liste des autorités de contrôle de la protection des données dans l'Espace économique européen à l'adresse https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par des collaborateurs ainsi que par des prestataires de services et partenaires externes dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents de l'autorité britannique compétente, sauf si le transfert est effectué vers un pays pour lequel un niveau de protection adéquat a été constaté.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous écrire à info@f2eco.eu ou nous contacter à l'adresse F2 ECO Trading GmbH, Dommesgasse 16/31, 1110 Wien, Österreich.

Au sens des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.