Politique d’expédition
Nous livrons dans toute l'Europe, et dans le monde entier sur demande. Nous expédions généralement avec DHL Premium depuis l'Allemagne, y compris directement à votre bateau, à votre marina ou à votre chantier, et à une adresse différente de votre adresse de facturation. Les commandes passées un jour ouvré jusqu'à 12 h (CET) sont généralement expédiées le jour même.
Le tableau des pays ci-dessous indique les pays que nous livrons directement. Nous livrons tous les autres pays du monde sur demande. Il vous suffit de nous contacter.
LIVRAISON À L'ÉTRANGER
Votre bateau se trouve à l'étranger ? Aucun problème. Nous livrons directement à votre marina, à votre poste d'amarrage ou à votre chantier, même s'il s'agit d'une adresse différente de votre adresse de facturation. Il vous suffit d'indiquer l'adresse de livraison lors du paiement.
Îles et zones de navigation isolées (par ex. îles grecques, Baléares, Corse) : la livraison est possible, mais prend généralement un peu plus de temps. En cas de doute, contactez-nous.
À temps pour votre grutage ou votre mise à l'eau
DATES IMPÉRATIVES
L'antifouling dépend de dates impératives. Les commandes passées un jour ouvré jusqu'à 12 h (CET) partent généralement le jour même. Si vous avez une date fixe de grutage ou de mise à l'eau : commandez avec un peu de marge ou écrivez-nous, nous adapterons l'expédition à votre date.
Frais et délais de livraison
Les frais de livraison dépendent du poids et de la région de destination. Ils vous sont indiqués de manière transparente lors du paiement, avant que vous ne payiez, et s'appliquent par commande.
Dans quelle zone se trouve votre pays ?
| Zone | Pays |
|---|---|
| Allemagne1 à 2 jours ouvrés* | Allemagne |
| Pays voisins (UE)2 à 3 jours ouvrés* | Autriche, Belgique, Danemark, France, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, République tchèque |
| Reste de l'UE3 à 7 jours ouvrés* | Bulgarie, Chypre, Croatie, Espagne (hors Canaries), Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède |
| Suisse et Royaume-Uni2 à 4 jours ouvrés* | Grande-Bretagne, Suisse |
| Autres pays3 à 7 jours ouvrés* | Albanie, Gibraltar, Îles Canaries, Monténégro, Norvège, Turquie |
| Monde entier10 à 20 jours ouvrés* | Tous les autres pays sur demande. Nous convenons avec vous de la disponibilité et des frais de livraison avant l'achat. Demandez-nous. |
*Délais en jours ouvrés (du lundi au vendredi) à compter de l'expédition. Des écarts sont possibles en raison du transporteur, des conditions locales ou du dédouanement. Si vous avez commandé des articles ayant des délais de livraison différents, nous expédions le tout ensemble dans un seul colis ; c'est alors l'article ayant le délai de livraison le plus long qui est déterminant.
Frais de livraison selon le poids
| Poids | Allemagne | Pays voisins (UE) | Reste de l'UE | Suisse et Royaume-Uni | Autres pays |
|---|---|---|---|---|---|
| jusqu'à 2 kg | 8,90 € | 14,90 € | 19,90 € | 19,90 € | 29,90 € |
| jusqu'à 5 kg | 10,90 € | 19,90 € | 25,90 € | 24,90 € | 39,90 € |
| jusqu'à 10 kg | 12,90 € | 24,90 € | 31,90 € | 34,90 € | 45,90 € |
| jusqu'à 20 kg | 14,90 € | 29,90 € | 36,90 € | 42,90 € | 54,90 € |
| jusqu'à 31,5 kg | 16,90 € | 34,90 € | 42,90 € | 59,90 € | 64,90 € |
| plus de 31,5 kg | 29,90 € | 39,90 € | 49,90 € | 69,90 € | 74,90 € |
Douane, taxes et TVA
Pour les livraisons vers des pays hors UE (en particulier la Suisse, la Grande-Bretagne et toutes les autres zones hors UE), nous expédions sans TVA. Des droits de douane, taxes à l'importation et frais peuvent s'appliquer et sont à votre charge en tant que destinataire.
Traitement et délais de livraison
Sauf indication contraire dans la description du produit concerné, nous remettons généralement votre commande à DHL dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la conclusion du contrat, et en cas de paiement anticipé, après réception du paiement. Dès que votre envoi a été remis au transporteur, vous recevez le suivi de l'envoi par e-mail.
Aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés. Si un article n'est exceptionnellement pas en stock, nous vous informons du délai de livraison.
Transport aérien et marchandises dangereuses
F2 Coating Remover (UN 2586, classe 8) est une marchandise dangereuse et ne doit pas être transporté dans les bagages en avion. Si vous souhaitez emporter d'autres produits F2 en avion, renseignez-vous au préalable auprès de la compagnie aérienne et emportez les fiches de données de sécurité. Vous les trouverez dans nos téléchargements.
Réception de la livraison
VÉRIFIER À LA RÉCEPTION
Veuillez vérifier le colis dès sa réception. Signalez immédiatement au livreur, lors de la réception, tout dommage de transport visible de l'extérieur et faites-le confirmer. Vérifiez également que la livraison est complète immédiatement après la réception. Si quelque chose manque ou est endommagé, veuillez le signaler sans délai à support@f2eco.eu.
Transfert des risques
Le risque de perte et de détérioration fortuites de la marchandise vous est transféré au moment de sa remise.
Retours et rétractation
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit légal de rétractation. Tous les détails figurent dans nos informations sur le droit de rétractation. Vous pouvez également vous rétracter en ligne via « Se rétracter du contrat ». En cas de dommage dû au transport, de livraison erronée ou défectueuse, veuillez nous contacter dès réception à support@f2eco.eu.
Des questions ?
Des questions sur l'expédition et la livraison ? Nous répondons généralement en un jour ouvré. Nous contacter.